ご利用方法
商品代金以外の必要料金について
お支払について
送料・お届けについて
返品・交換について
注意事項
個人情報のお取り扱いについて

Shoppingのページからまたはメールからご注文いただけます。

ご希望商品をかごに入れ、必要事項を入力してください。
注文確認ページで内容に間違いがないかを確認後、送信してください。
（オーダーメイドは、ご相談フォームからお願いいたします。）

正しく送信されると、すぐにご入力いただいたメールアドレスに、ご注文内容の自動返信メール
『ネットショッピングご注文書』が届きます。
メールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いまたは、ご注文が完了していない等が
考えられますので、お手数ですが再度ご注文ください。

あらためて、espace fleuri から、商品・金額・送料・お振込先・商品発送可能日を『ご注文内容の
ご確認』メールにてお知らせいたしますので、ご確認ください。

『ご注文内容のご確認』メールが届きましたら、５日以内（土日・祝日を除く）に
お振込みをお願いいたします。

お振込み確認後、『ご入金確認』メールにて発送予定日をお知らせいたします。

商品を発送いたしましたら、『発送のお知らせ』メールをお送りします。

商品到着。

ご相談フォームをご利用ください。

◇送料
◇振込手数料（銀行振込・郵便振替の場合）

お支払いは、銀行振込・郵便振替　からお選びいただけます。

『ご注文内容のご確認』メールが届きましたら、５日以内（土日・祝日を除く）にお振込みください。
◇恐れ入りますが、振込手数料はお客様でご負担ください。
◇５日以内にお振込みがない場合は、キャンセルとさせていただきます。
　 振込先　　ジャパンネットバンク
◇振込口座は『ご注文内容ご確認』メールにてお知らせいたします。

『ご注文内容のご確認』メールが届きましたら、５日以内（土日・祝日を除く）にお振込みください。
◇恐れ入りますが、振込手数料はお客様でご負担ください。
◇５日以内にお振込みがない場合は、キャンセルとさせていただきます。
◇振込口座は『ご注文内容ご確認』メールにてお知らせいたします。

商品の発送は、お振込み確認後、『ご入金確認』メールにて発送予定日をお知らせいたします。
なるべく、ご入金後３日以内（espace fleuri の店休日や配送希望日ありの場合を除く）に
お届けできるよう心がけております。

商品発送後、『発送のお知らせ』メールで宅配のお問い合わせ番号をお知らせします。
商品の配達状況をご確認いただけます。
◇商品の発送は日本国内に限らせていただきます。

お届け地域により異なります。　詳細は、『ご注文内容のご確認』メールにてご確認ください。

複数個のご注文でお届け先が同一の場合、送料をお安くできるよう、大きな箱にまとめて
お送りする場合がございます。
その際の送料につきましては、espace fleuri からの『ご注文内容のご確認』メールでご確認
ください。
◇商品ごとにラッピングをいたしますが、商品によっては内箱にお入れしない場合もございます。
◇配送先が異なる場合は、配送先ごとにご注文ください。

ご希望があれば、お届け時間帯の指定が可能です。
ご注文の際にお知らせください。
◇指定可能時間
　 午前中
　 １２：００頃～１４：００頃
　 １４：００頃～１６：００頃
　 １６：００頃～１８：００頃
　 １８：００頃～２０：００頃
　 ２０：００頃～２１：００

ご希望があれば、お届け日の指定が可能です。
ご注文の際にお知らせください。
◇在庫のある商品であり、ご注文日から７日後以降のご指定に限ります。
◇なお、配送状況等の都合により、ご希望にそえない場合もございます。メールにてご相談・
　 ご確認ください。

原則として、生花加工品のため、返品・交換は承っておりません
お客様のご都合（イメージ違い・色見違いなど）による返品・交換は承れません。
◇ショッピングのページに掲載されている写真の色見などは、ご使用のPC環境等により、見え方に
　 違いがある場合がございます。あらかじめご了承ください。

また、お客様の過失による破損・汚損、延滞受け取りによるお花の痛みを理由とした返品・交換についても承れません。
ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後２日以内にメールにてご連絡ください。
ご注文商品とお取替えさせていただきます。その際の送料は、当社負担とさせていただきます。
◇商品到着後３日以降の交換はお受けできません。
◇在庫がない場合は、代金返金となります。

商品に運送時の破損がある場合は、できるだけ早くメールにてご連絡ください。
返品後、良品とお取替えいたします。

◇すべて自然素材を使用し、ひとつひとつ手作りのため、画像との若干の違いはご了承ください。
◇同じ商品であっても、花材の入荷時期により、サイズや色見が多少変わってきます。
　 ご了承の上、お買い求めください。
◇いかなる場合においても、商品の使用から生ずる損害に対して、espace fleuri は一切その
　 責任を負いません。

お客様に関する大切な個人情報は商品発送以外の目的で使用することや無断で第三者へ漏らす
ことは一切ございません。
安心してお買い物をお楽しみください。